Onduidelijke communicatie over indexering

Claire Verhoeven · Federal Pension Service · Pieter Vanden Berg

In behandeling

1
Ontvangst
2
Kwalificatie
3
Onderzoek
4
Evaluatie
5
Ter goedkeuring
6
Afgesloten

Klager

Claire Verhoeven

Instelling

Federal Pension Service

Geopend

2026-07-28

Termijn

2026-10-26

Prioriteit

Hoog

Resultaat

Ongewijzigd

Klaagster ontving tegenstrijdige brieven over de indexering van haar pensioen.

Verloop

Telefonisch contact met dossierbeheerder (12 min)
2026-07-02 · 14:35 · Marie Dubois · Telefoon
OP-2026-0174_briefwisseling.pdf
2026-07-28 · 09:00 · Pieter Vanden Berg · Document

Evaluatie

Evaluatie-uitkomstOngewijzigd

Actie-typeSuggestie

Evaluatiecriteria

Inhoudelijk

Overeenstemming met de rechtsregelsGelijkheid en non-discriminatieOnpartijdigheidRedelijkheid en proportionaliteitRechtszekerheidVertrouwensbeginsel

Procedureel

Motivering van bestuurshandelingenActieve informatieverstrekkingPassieve informatieverstrekkingHoffelijkheidZorgvuldigheidRedelijke behandeltermijnEfficiënte coördinatieToegankelijkheidDeugdelijk dossierbeheerDoeltreffende interne klachtenbehandeling

Opnemen in jaarverslag

Behandelaar

Classificatie

Type klachtIndexering

Aard van de voordelenRustpensioen

OntvankelijkOntvankelijk

ResultaatOngewijzigd

Reden onontvankelijk—

pensioen / pensionberekening / calcul